Niniejsze zasady rezerwacji, wpłacania gwarancji oraz ponoszenia opłat za korzystanie z usług, dotyczą naszego Ośrodka znajdującego się pod adresem: Rybaki 20, 83-400 Kościerzyna.

I Rezerwacja wstępna.

1. Rezerwacja wstępna dokonywana jest przez zainteresowaną osobę (Gość) w formie telefonicznej, pisemnej lub elektronicznej.
2. Pracownik Ośrodka potwierdza wstępną rezerwację w formie elektronicznej, określając w potwierdzeniu termin pobytu, numer domku, ilość osób oraz wysokość i termin wniesienia gwarancji, stanowiącej równowartość 30 % zamówionych świadczeń, ze wskazaniem rachunku, na który należy wpłacić gwarancję.
3. Udzielenie informacji pracownikom recepcji czy będzie potrzebna Faktura VAT

II Rezerwacja gwarantowana.

1. Dokonanie rezerwacji gwarantowanej,  jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
   • otrzymywanie korespondencji na podany adres mailowy lub nr telefonu oraz na otrzymywanie rachunków drogą elektroniczną,
   • przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
2. Rezerwacja wstępna uzyskuje status rezerwacji gwarantowanej z momentem dokonania przez Gościa terminowej wpłaty gwarancji w pełnej jej wysokości.
3. Po uznaniu rachunku Ośrodka prawidłową kwotą gwarancji, Gość otrzyma potwierdzenie dokonania rezerwacji gwarantowanej w formie elektronicznej.
4. W wypadku nie wniesienia przez Gościa gwarancji, w ustalonym terminie, dotychczasowa rezerwacja traci moc.

III Zasady wpłacania gwarancji.

1. Gwarancja wpłacana jest przez Gościa w terminie i na rachunek, wskazane w potwierdzeniu dokonania rezerwacji wstępnej.
2. W tytule przelewu/wpłaty podać należy imię i nazwisko osoby, na rzecz której dokonywana jest rezerwacja oraz termin pobytu w Ośrodku.
3. Jeżeli zastosowana forma płatności uniemożliwia podanie wskazanych w pkt.III.2 informacji, należy je przekazać w formie mailowej
4. W wypadku wpłaty gwarancji w kwocie niższej, niż wymagana, Gość zobowiązany jest do jej uzupełnienia w terminie 7 dni, od daty zapłaty, wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji wstępnej , pod rygorem utraty mocy rezerwacji, z zachowaniem prawa do zwrotu uiszczonej części gwarancji.
5. Pozostałą należność wynikającą z zamówionych usług Gość zobowiązany uregulować w dniu przyjazdu do Ośrodka Wypoczynkowego „Sudomie” gotówką lub kartą płatniczą w recepcji, względnie przelewem bankowym na rachunek bankowy, z okazaniem dowodu wpłaty.
6. Postanowienia pkt.III.3 znajdują odpowiednie zastosowanie do zapłaty pozostałej należności, określonej w pkt.III.5.

IV Zasady zachowania rezerwacji.

1. W przypadku nie zgłoszenia się Gościa w recepcji Ośrodka w dniu rozpoczęcia pobytu (tj. w dniu na jakim dokonana została rezerwacja) rezerwacja potwierdzona gwarancją zachowywana jest do upływu 16 godzin od daty rozpoczęcia doby hotelowej, po czym rezerwacja traci moc, chyba, że w tym czasie nastąpi przedłużenie rezerwacji na wniosek gościa.
2. Jeżeli w warunkach określonych w pkt.IV.1. nastąpi utrata mocy rezerwacji, wniesiona przez Gościa gwarancja nie podlega zwrotowi.
3. W sytuacji, gdy gość rozpoczyna swój pobyt w Ośrodku z opóźnieniem, zobowiązany jest do wniesienia opłaty obejmującej również czas opóźnienia.

V Zasady rezygnacji z pobytu i zwrotu opłaty gwarancyjnej.

1. Rezygnacja Gościa z zarezerwowanego pobytu w Ośrodku dokonana być może wyłącznie drogą pisemną lub mailową.
2. Rezygnacja Gościa złożona nie później niż na 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu w Ośrodku wiąże się ze zwrotem całej wpłaconej przez niego gwarancji – gwarancja zwracana jest w terminie 7 dni od złożenia rezygnacji na wskazany przez Gościa rachunek.
3. W wypadku złożenia rezygnacji z pobytu w terminie nie późniejszym niż 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu, zwrotowi podlega 75% gwarancji.
4. W wypadku złożenia rezygnacji z pobytu w terminie nie późniejszym niż 5 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu, zwrotowi podlega 30% gwarancji.
5. W wypadku rezygnacji z pobytu złożonej do 5 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu, wpłacona przez Gościa gwarancja nie podlega zwrotowi.
6. Rezygnacja z pobytu w trakcie jego trwania nie zwalnia Gościa z obowiązku zapłaty za cały zaplanowany czas pobytu w Ośrodku
7. Dokonanie rezerwacji i wpłata gwarancji oznacza akceptację przedstawionych powyżej warunków.

VI Czas obowiązywania powyższych zasad.

Powyższe zasady rezerwacji obowiązują od dokonywania rezerwacji pobytu w OW Sudomie poczynając od 01.01.2025 roku.